B2B与B2C文案的分别

没有好文案的网站,就像无法言语的销售员
五月 15, 2020

你或许不知道,文案也有分B2B与B2C

(B2B是指Business to Business;B2C是指Business to Customer。)


「文案」是用文字做行销的统称,在文案的专业领域,还有细分B2C文案和B2B文案,而且两者写法迥然不同。

一般人印象中的文案,如社交媒体上指称的文案服务或文案写作课程,多半属於B2C文案,即写给一般消费大众看的广告内容(或称商品文案),例如面簿广告,Landing Page广告等。


文字有雅俗之分,别为了销售,牺牲企业形象


B2B广告文案就像电视购物,全力强调产品或服务带给消费者的利益,制造“只有现在才买到!”的饵诱,倾尽浑身解数和甜言蜜语,激发消费者欲望而“一时冲动”购买之手法。

B2C广告文案的重心,是把商品卖给个别消费者,追求的是“马上成交”,甚至有人认为文字雅俗不重要,文本和标题要口语化,所以这类文案对文字造诣要求门槛不高。

(请注意:白话文不等同口语化,书写语言与口头语言不同,文字有雅俗之分,也有品味的高低之别,我们不认同雅俗不重要,因为会影响企业品牌形象!)

B2C文案有它的策略和方法,但真正要写好这类文案也非易事;毕竟,总不能死守某些技法就“一门套路 走天涯”,纵使某个套路把商品热销,也无法保证下次照方抓药就会成功。


B2B文本,必须可登大雅之堂,写作门槛更高


Genesis Copywriting核心业务是企业简介丶网站文案丶商业计划书丶品牌故事等,属於B2B范畴,即企业写给企业看的文本。

B2B文本必须采用可登大雅之堂的书写语言,许多地方需要叙述性撰写,甚至需要细腻的笔触,描绘出栩栩如生的画面感等,属科班出身 的写作范畴,对书写语言的文字要求门槛较高。

尤其现时流行“故事行销”(Story Marketing ),藉着叙述故事达到行销效益。故事结构丶起承转合,情节变化丶开笔结尾等,更需要扎实的写作功底,方能揉合故事与行销,使其相映成趣 。

B2B与B2C文案差异堪大。B2B文案不把“马上成交”的追求摆在第一位,因为一家企业向另一家企业采购,往往不会光读文案就贸然冒险作出高额采购。

一言以蔽之,B2C与B2B文案同等重要,要写好B2C文案并非易事;而要写出具有销售力的B2B文案也不容易。

所以,影响业绩的文案,一定要雇用字体面,写作技巧扎实的专人为你捉刀,写出来的内容方能兼顾销售力和公司形象,对业绩带来实质帮助。


下图为B2C与B2B简单区分:


B2C
客户对象消费者个人
单笔成交金额金额不高
买家与卖家的关系疏离而短暂
双方的互动模式单向(卖家尽其所能说服消费者)
文案对象一般消费者受众本人
文案的目的说服对方购买(通常一次性)
文案内容介绍产品或服务优势,及带来的解决方案和好处
文案形式通常单篇,轻薄短小的行销短文
文案重点产品或服务内容丶价格

B2B
客户规模商业企业
单笔成交金额大金额交易
买家与卖家的关系紧密而长远
双方的互动模式双向(双方需多次讨论丶交涉)
文案对象企业老板丶管理层主管丶专业人士
文案的目的优先考虑我们,促使彼此合作和信赖
文案内容布局铺陈,有销售力的介绍,塑造企业和品牌形象。
文案形式一系列短篇文章形式,有整体脉络顺序,顾及企业整体格局。
文案重点我们的商品丶技术丶工艺丶设备及服务等,为对方带来多少价值。